Política de Privacidad

1. Información del Responsable del Tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que:

2. Datos Personales que Tratamos

Tratamos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, DNI/NIF/NIE, fecha de nacimiento
• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, domicilio, código postal, población, provincia
• Datos de gestión comercial: número de abonado, tipo de abono, fechas de pago, historial de pagos, importes
• Datos de la organización: nombre de la entidad, tipo de organización, logo, datos de contacto
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (a través de cookies)
• Datos de autenticación: credenciales de acceso, tokens de sesión

No tratamos datos especialmente protegidos (salud, ideología, etc.) salvo que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio y con su consentimiento explícito.

3. Finalidad del Tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestión de la relación contractual: Administración de socios y abonados, gestión de abonos y temporadas
• Gestión económica y administrativa: Procesamiento de pagos, control de cobros, facturación, gestión de impagos
• Comunicación: Envío de comunicaciones relacionadas con el servicio, notificaciones importantes, respuesta a consultas
• Gestión de reportes y estadísticas: Generación de informes internos, análisis de datos agregados y anonimizados
• Cumplimiento de obligaciones legales: Conservación de documentación contable y fiscal según la normativa vigente
• Seguridad y prevención del fraude: Detección y prevención de actividades fraudulentas o ilícitas
• Mejora del servicio: Análisis de uso de la plataforma para mejorar la experiencia del usuario

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales según el artículo 6 del RGPD:

• Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD): Para la gestión de la relación contractual con socios y abonados, procesamiento de pagos y prestación del servicio
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): Para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de conservación de documentación
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): Para el envío de comunicaciones comerciales y marketing (si aplica), pudiendo retirar su consentimiento en cualquier momento
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): Para la mejora del servicio, análisis estadísticos, seguridad y prevención del fraude

5. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:

• Datos activos: Durante toda la vigencia de la relación contractual y mientras sea necesario para la prestación del servicio
• Datos tras la finalización del contrato: Se conservarán durante los plazos legalmente establecidos:
  • Documentación contable y fiscal: 6 años según la Ley General Tributaria
  • Documentación mercantil: 6 años según el Código de Comercio
  • Datos de clientes: Hasta que el interesado solicite su supresión, salvo obligación legal de conservación
• Datos de navegación y cookies: Según se especifica en nuestra Política de Cookies

Transcurridos los plazos indicados, los datos serán suprimidos de forma segura, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación.

6. Destinatarios y Transferencias de Datos

Sus datos personales pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios:

• Proveedores de servicios tecnológicos: Empresas que nos prestan servicios de hosting, almacenamiento en la nube, gestión de bases de datos y servicios de autenticación (como Supabase), que actúan como encargados del tratamiento
• Proveedores de servicios de pago: Entidades financieras y pasarelas de pago para el procesamiento de transacciones
• Administraciones públicas: Cuando sea requerido por ley o por orden judicial
• Asesores profesionales: Abogados, asesores fiscales y contables, bajo obligación de secreto profesional

Transferencias internacionales: Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden realizar transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que se aplican las garantías adecuadas según el RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o el reconocimiento de un nivel adecuado de protección.

Sus datos NO serán cedidos a terceros para finalidades comerciales o de marketing sin su consentimiento explícito.

7. Derechos del Interesado

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene derecho a:

• Derecho de acceso (art. 15 RGPD): Obtener información sobre si estamos tratando sus datos personales y acceder a los mismos
• Derecho de rectificación (art. 16 RGPD): Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión o "derecho al olvido" (art. 17 RGPD): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento
• Derecho de limitación del tratamiento (art. 18 RGPD): Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias
• Derecho a la portabilidad (art. 20 RGPD): Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable
• Derecho de oposición (art. 21 RGPD): Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Incluida la elaboración de perfiles, cuando produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente

Forma de ejercer sus derechos: Puede ejercer estos derechos dirigiendo una solicitud por escrito a info@tridevo.es, indicando el derecho que desea ejercer y acompañando copia de su DNI o documento identificativo.

Plazo de respuesta: Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción. En casos complejos, este plazo podrá prorrogarse hasta dos meses adicionales, informándole de ello.

Derecho a presentar reclamación: Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica (www.aepd.es) o por correo postal en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

8. Medidas de Seguridad

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.

Entre las medidas implementadas se encuentran:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Control de acceso mediante autenticación y autorización
• Copias de seguridad periódicas
• Sistemas de detección y prevención de intrusiones
• Actualizaciones regulares de seguridad
• Formación del personal en protección de datos
• Auditorías periódicas de seguridad

9. Tratamiento de Datos de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. En caso de que se traten datos de menores de edad, se requerirá el consentimiento de los padres o tutores legales. Si detectamos que hemos recopilado datos de menores sin el consentimiento adecuado, procederemos a eliminarlos inmediatamente.

10. Decisiones Automatizadas y Perfiles

Actualmente no realizamos decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a los interesados. En caso de implementar este tipo de tratamientos en el futuro, le informaremos previamente y, cuando sea necesario, solicitaremos su consentimiento.

11. Contacto

Para ejercer sus derechos, realizar consultas sobre esta política o comunicar cualquier incidencia relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

12. Modificaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos. Los cambios serán publicados en esta página web con la fecha de última actualización. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado de cualquier cambio.